Question 1

Come contatto il supporto o l'assistenza?

Accepted Answer

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza in diversi modi. Per ricevere supporto immediato, puoi utilizzare la chat disponibile sul nostro sito (bottone in basso a destra) oppure inviarci un messaggio tramite WhatsApp al numero +39 334 180 2522. In alternativa, puoi inviare una email a ordini@heedpharma.it e un nostro esperto sarà felice di aiutarti.

Question 2

Cosa sono gli integratori alimentari?

Accepted Answer

Gli integratori alimentari sono prodotti progettati per fornire un apporto ottimale di nutrienti o sostanze con effetti fisiologici essenziali per il benessere psicofisico. Possono presentarsi sotto forma di compresse, capsule, polveri, liquidi o come ingredienti combinati con altre sostanze, e servono a integrare la dieta quando questa è carente.Se vuoi approfondire, abbiamo scritto un articolo per il nostro blog che spiega meglio cosa siano gli integratori. Puoi trovarlo qui: Guida essenziale agli integratori naturali

Question 3

Cosa contengono gli integratori?

Accepted Answer

Gli integratori possono contenere una varietà di ingredienti utili per la salute, tra cui vitamine, minerali, acidi grassi, probiotici, fibre, aminoacidi, enzimi ed erbe officinali.Per avere le informazioni necessarie su un prodotto specifico, consulta la scheda tecnica del relativa che trovi visitando la pagina del prodotto.Se vuoi approfondire, abbiamo scritto un articolo per il nostro blog che spiega meglio cosa siano gli integratori e cosa contengono. Puoi trovarlo qui: Guida essenziale agli integratori naturali

Question 4

I vostri Integratori sono sicuri?

Accepted Answer

Sì, i nostri integratori sono completamente sicuri. Tutti i nostri integratori sono notificati presso il Ministero della Salute italiano e sono prodotti in laboratori certificati. Utilizziamo materie prime di origine controllata, accuratamente selezionate e formulate in Italia, per garantire la massima qualità ed efficienza dei nostri prodotti.Se vuoi approfondire, abbiamo scritto un articolo per il nostro blog dove puoi trovare nel dettaglio le nostre politiche sulla sicurezza dei nostri integratori. Puoi trovarlo qui: Guida essenziale agli integratori naturali e le politiche di sicurezza

Question 5

Dove trovo più informazioni su uno specifico integratore?

Accepted Answer

Puoi trovare tutte le informazioni dei prodotti nelle relative schede prodotto. Premi sul prodotto che desideri per aprire la sua pagina dedicata.Inoltre in fondo alla descrizione di quasi tutti i prodotti puoi trovare un pulsante "leggi approfondimento" che aprirà un documento di presentazione e analisi del prodotto.Le informazioni che puoi trovare nelle schede prodotto sono:Descrizione e presentazionePrezzoIngredientiEtichettaValori nutrizionaliAvvertenzeModalità d'usoSe non trovi le informazioni desiderate o vuoi ulteriori chiarimenti contattaci tramite chat, all'email ordini@heedpharma.it o tramite whatsapp al numero 334 180 25 22.

Question 6

Tra quanto riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta ricevuto il pagamento, salvo imprevisti la spedizione ci impiega 24/48 ore lavorative ad arrivare a destinazione. In casi eccezionali dovuti a grande affluenza di ordini come i periodi festivi potrebbe volerci qualche giorno in più.Facciamo il nostro meglio per garantirti una consegna repentina e sicura.

Question 7

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi tracciarlo nei seguenti modi:Usa la chat sul nostro sito (bottone in basso a sinistra) e premi sulle sezioni di tracciamento.Abbiamo inviato il tracciamento al recapito che ci hai lasciato (email o telefono).Contattaci direttamente e te lo invieremo

Question 8

Spedite al di fuori dell'Italia?

Accepted Answer

Dipende dal luogo in cui vuoi fare arrivare la consegna. Per questa domanda contattaci direttamente per capire come possiamo aiutarti.

Question 9

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Accepted Answer

Assicurati di avere tracciato il tuo ordine dalla pagina del tracciamento o dal tracciamento che ti abbiamo inviato. Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti al numero +39 334 180 2522 o tramite Whatsapp

Question 10

Avete dei punti di ritiro o negozi fisici?

Accepted Answer

Sì, Attualmente offriamo un solo punto di ritiro fisico. Lì, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine effettuato online:Magazzino Heed Pharma: Via San Leonardo 480 G, 54100 Marina di Massa, Massa-Carrara, Italia. Qui è possibile ritirare gli ordini effettuati online.Puoi selezionare il punti di ritiro al momento dell'ordine online per la tua comodità.

Question 11

Quale è la vostra politica sui cambi e resi?

Accepted Answer

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per inviare una comunicazione di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e ben imballato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se preferisci, possiamo organizzare noi il ritiro del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.Per ulteriori dettagli o per procedere con un reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Cambi e Resi.

Question 12

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento per garantire la massima comodità ai nostri clienti. Ecco le opzioni disponibili:Carte di Credito e Debito: Accettiamo tutte le principali carte, inclusi Maestro, Mastercard, e Visa.Apple Pay e Google Pay: Per un'esperienza di pagamento rapida e senza contatto, puoi utilizzare Apple Pay o Google Pay.PayPal: Se preferisci utilizzare un account PayPal, questa opzione è disponibile.Bonifico Bancario: Puoi effettuare un bonifico bancario diretto per il pagamento.Contrassegno: Per chi preferisce pagare alla consegna, offriamo il servizio di contrassegno disponibile solo contattando il Magazzino di Heed Pharma al numero 334 180 25 22 (anche whatsapp).

Question 13

Come funziona il programma fedeltà?

Accepted Answer

Puoi controllare rapidamente il funzionamento della raccolti punti Heed Pharma premendo sul pulsante in basso a sinistra oppure alla seguente pagina di spiegazione.

Question 14

Come Funziona il "Consiglia ad un Amico" (Referral Link)?

Accepted Answer

Quando inviti un amico in Heed Pharma utilizzando il tuo link di referral personale, lui riceverà un buono sconto del 10% sugli integratori (esclusi i kit in quanto già soggetti a sconto), e tu guadagnerai un buono sconto del 20% una volta che effettuerà il primo acquisto.Come Trovare il Tuo Link di Referral:Trovare il tuo link è semplicissimo. Basta cliccare sul pulsante a forma di regalo in basso a sinistra della pagina e scorrere fino a "Consiglia Heed Pharma" per accedere al tuo link personale da condividere.Come Funziona:L'amico deve essere un nuovo cliente (ovvero non deve aver mai acquistato da noi prima).Il buono sconto del 20% viene assegnato solo dopo che l'amico ha completato il suo primo acquisto utilizzando il buono che gli hai donato.Il buono sconto del 20% può essere utilizzato su ordini inferiori a €49,90.Il buono sconto del 10% non ha limitazioni di prezzo.Entrambi i buoni non sono cumulabili con altre promozioni come quelle sui kit o la spedizione gratuita.Puoi condividere il tuo link personale con quante persone vuoi e ricevere dei buoni ogni volta che viene effettuato un acquisto per la prima volta.

Question 15

Come trovo il mio Referral Link (Promozione "Consiglia Heed Pharma")?

Accepted Answer

Trovare il tuo link è semplicissimo. Basta cliccare sul pulsante a forma di regalo in basso a sinistra della pagina e scorrere fino a "Consiglia Heed Pharma" per accedere al tuo link personale da condividere. Puoi copiarlo e condividerlo a chi vuoi, oppure usare i pulsanti rapidi.Per avere più informazioni sulla promozione consultare la domanda 'Come Funziona il "Consiglia ad un Amico" (Referral Link)?'

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